3月19日，甘肅網(wǎng)友“@絆倒鐵盒”的一段視頻走紅網(wǎng)絡：95歲外婆的廚房里，一臺1992年的海爾冰箱仍在正常運行，34年來從未維修過。評論區(qū)里，不少年輕網(wǎng)友說這臺冰箱比自己年紀都大，還有人曬出了同款海爾冰箱，更有網(wǎng)友感慨這是“時光認證的品質(zhì)”。海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰也在微博上回應：“陪伴是最長情的告白。”

實際上，作為全球銷量18連冠品牌，海爾冰箱對用戶的陪伴與呵護遠不止于“耐用”。隨著海爾智家進一步向“平臺服務型科技生態(tài)企業(yè)”轉(zhuǎn)型，海爾冰箱在堅持品質(zhì)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新科技和場景體驗，滿足用戶進階的健康飲食需求。從中國電冰箱史上首枚質(zhì)量金牌，到保鮮科技獲得行業(yè)唯一國家科學技術(shù)進步獎，再到今年AWE 2026上發(fā)布行業(yè)最高智能等級冰箱，海爾冰箱不斷變化的是更加健康便捷的飲食生活體驗，始終不變的是以用戶為先的初心和全球用戶的認可。

從一等獎獎品到全球銷量18連冠，不變的是用戶認可

“@絆倒鐵盒”在視頻中解釋說，這臺“凍齡”冰箱是當年中華人民共和國文化部頒發(fā)給他舅舅的，作為國際畫展賽事中一等獎的獎品。在規(guī)格極高的國際賽事中，主辦方選定海爾冰箱作為最高等級大獎，這本身就能看出當年行業(yè)與用戶對其品質(zhì)的權(quán)威認可。

如今，這份認可仍在持續(xù)，并且已經(jīng)走出國門，延伸為全球用戶的共識。在歐洲，海爾冰箱增速TOP1，是高端多門冰箱的首選品牌；在美國、澳新、日本及東南亞市場，海爾冰箱均是銷量TOP1；在南亞，海爾冰箱增速同樣TOP1。歐睿國際數(shù)據(jù)顯示，2025年，海爾冰箱品牌零售量已連續(xù)18年全球第一，是當之無愧的全球用戶首選品牌。

從行業(yè)首枚質(zhì)量金牌到最智能冰箱，持續(xù)升級健康飲食生活

牢固的用戶黏性來源于海爾冰箱對用戶進階需求的持續(xù)滿足。早期，人們對冰箱的要求是最基礎(chǔ)的耐用，海爾就以扎實的產(chǎn)品品質(zhì)拿下了中國電冰箱史上第一枚質(zhì)量金牌；后來，飲食逐漸精致化，海爾冰箱就探索出覆蓋“溫、濕、氧、磁”多維度的全空間保鮮科技，獲得行業(yè)唯一的“國家科學技術(shù)進步獎”，實現(xiàn)冷鮮肉冷藏10天紅嫩鮮香，深海魚蝦冷凍60天鮮美如初，讓高端食材有了“棲身地”。

如今，用戶希望飲食不僅是食材存得住、存得好，還要存得聰明、管得省心。于是，在2026年AWE上，海爾發(fā)布了“AI新物種”——海爾AI多艙魔方冰箱seeker系列，以行業(yè)最高智能等級水平實現(xiàn)健康飲食全托管，將用戶從煩瑣的廚房家務中解放出來。在海爾智慧廚房，采買時，APP實時盤點庫存；存食材時，冰箱自動識別并給出存儲建議；找食材時，語音指令配合燈光導航；做飯時，聯(lián)動廚電主動烹飪。

從一臺34年“凍齡”冰箱的走紅，到全球18連冠的行業(yè)地位，海爾冰箱用時間證明了品質(zhì)的堅守，也用一次次創(chuàng)新回應著用戶對美好生活的期待。這份“最長情的告白”，不只定格在那一臺老冰箱上，更融入每一臺新冰箱里——陪伴常在，守護常新。

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