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【劃重點】:回家前空調自動調好溫度,冰箱提醒你該補貨了,熱水器記住了你喜歡的水溫……當智慧家庭嵌入日常生活,智慧生活應該是什么樣?又該由誰說了算?
【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野,作者:編輯】回家前空調自動調好溫度,冰箱提醒你該補貨了,熱水器記住了你喜歡的水溫……當智慧家庭嵌入日常生活,智慧生活應該是什么樣?又該由誰說了算?
海爾智慧家庭選擇與用戶一起共同作答。5月23日,首期海爾智慧家庭創造營活動開營。活動以“智慧生活聽你的”為主題,16位在海爾智家APP上活躍度較高的智慧家庭用戶,圍繞如何打造智慧美好生活,與海爾智慧家庭研發人員深入互動,參與到智慧家庭解決方案的共創過程之中。
用戶暢所欲言,碰出家的奇思妙想
海爾智慧家庭創造營把“聽”放到了第一位。16位用戶年齡從25歲到45歲不等,有獨居青年,也有三代同堂的大家庭,有熱衷嘗新的科技控,也有講究品質的生活家。大家每天都在使用智家APP,好用在哪里、后續還可以如何改進,每個人心里都有自己的想法。
智慧生活交流環節,用戶們將智慧家庭的閃光點、改進建議和未來暢想,分別寫在藍、黃、粉色紙上。用戶袁女士說,希望能在洗衣機和烘干機之間設計一個機械臂,洗衣機洗完后,機械臂自動把衣服放進烘干機。用戶李女士表示,熱水器遠程控制非常贊,下班路上提前用APP打開,設定溫度,到家就能洗上熱水澡,省去了等待時間。有用戶還提出希望智家APP能推出更多的適老化功能,能夠接入更多的第三方品牌智能設備等。這些用戶心聲都被工作人員一一留存記錄。
而在分組共創環節,大家分別圍繞智家APP使用體驗、小優智能助手、智慧場景定制、3D家庭視圖等四個主題深入交流。用戶劉先生認為,小優智能助手必須識別速度夠快、執行穩定,才能讓智慧體驗更有保障。關于智慧場景定制,用戶張女士則提出聯動設想:如果炒完菜關火之后,油煙機能再吸兩分鐘余煙然后自動關掉,就能更好的解決油煙清潔問題了。尤其是對于3D家庭視圖的討論,用戶們在討論分區切換速度、圖標識別度、操控流暢度等方面踴躍發言,話題一直延續到了活動結束。
整場活動下來,“聽用戶暢所欲言”貫穿始終,也建立起用戶交互共創的高效對話機制。海爾智慧家庭為保障與用戶共創真正有效果、有產出,現場發布“真傾聽、真對話、真共創、真閉環”的“四真”原則。洞察用戶痛點的同時,有效保障用戶需求真正落地。
破億級智慧互聯,讓智慧生活聽你的
智慧生活聽用戶的,海爾智慧家庭的底氣來自在智慧住居領域的持續探索與實力。
用戶規模為智慧互聯提供海量數據支撐。截至2025年,海爾智慧家庭全球累計注冊用戶突破1.3億,全年智慧場景交互次數達861億次,月均超70億次。中國及一帶一路共建國家的HaiSmart平臺連接設備超1億臺,月活用戶1300多萬。海量智慧場景交互數據,為產品優化提供了堅實依據。
持續與用戶共創夯實了技術與市場地位。IPRdaily《2025年全球智慧家庭發明專利排行榜》顯示,海爾智慧家庭公開專利申請達4667件,數量位居全球首位,連續14次蟬聯榜首。同時,用戶共創的產品也贏得了市場認可。根據歐睿國際最新數據證實,海爾智家成為全球智慧家庭銷售額第一企業。
首期創造營活動的舉辦,將吸引更多的用戶以更高效的方式,加入到智慧生活的共創中來。未來,作為品牌與用戶雙向奔赴的共創平臺,海爾智慧家庭創造營將機制化運營,持續釋放更大價值。
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