入伏以來,高溫肆虐,全國各地進(jìn)入“空調(diào)續(xù)命”狀態(tài)。同時(shí),用戶對空調(diào)的需求量直線上升,而讓人難以接受的是,預(yù)約空調(diào)安裝卻要等很長時(shí)間,有的地方甚至要等上7天。三伏天,沒有空調(diào)怎么能行?

越是天氣炎熱、需求暴增,越是對空調(diào)送裝速度提出了更大的考驗(yàn)。而面對暴增的用戶需求,海爾智家服務(wù)早有布局,在各地“高溫特戰(zhàn)隊(duì)”極速響應(yīng)下,如約完成送裝,響應(yīng)速度超出行業(yè)3-5倍。

空調(diào)爆量安裝需要等?海爾智家按約裝

目前,寧夏、哈爾濱、長春、新疆、銀川等多地?zé)岢?ldquo;火爐”。其中,寧夏更是遭遇了60年一遇的高溫天氣。數(shù)據(jù)顯示,寧夏地區(qū)的空調(diào)需求量暴增8倍。

空調(diào)爆量,安裝就需要等很久嗎?海爾智家服務(wù)可以按約安裝。寧夏某礦區(qū),四周不透風(fēng),氣溫異常高,礦區(qū)宿舍亟需20套空調(diào)。因天氣炎熱,要的急,有的品牌直接拒絕。海爾智家空調(diào)服務(wù)特戰(zhàn)隊(duì)了解需求后,按約帶貨上門,安裝完成后,服務(wù)兵已經(jīng)曬成了“黑煤球”。

同樣的事件還在銀川一宿舍樓上演。因?yàn)闃欠坎季诌t遲未能裝上空調(diào),高溫下,用戶找到海爾智家服務(wù)。為了解決安裝不便難題,服務(wù)兵租用吊車,通宵達(dá)旦完成安裝。

高溫天氣空調(diào)如何即需即供?海爾智家早有布局

在長沙、哈爾濱、長春、新疆……這些高溫地區(qū),都有海爾服務(wù)兵留下的足跡。這在于服務(wù)兵深耕社區(qū)服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)高溫季需求并準(zhǔn)確預(yù)測。4個(gè)月前,平臺(tái)就展開服務(wù)能力儲(chǔ)備,隨后制定全國聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)方案,如此才能做到第一時(shí)間響應(yīng)。

高溫天氣持續(xù),哪里有需求哪里就有海爾服務(wù)兵的身影。在各大商場、專賣店,海爾服務(wù)特戰(zhàn)隊(duì)駐守,用戶即需即供,流動(dòng)服務(wù)站隨著用戶的指令即時(shí)啟動(dòng)。另外,服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、網(wǎng)格等都走到終端,應(yīng)急上門,提供技術(shù)支持,全力戰(zhàn)斗在一線,為高溫炙烤中的用戶搶送清涼。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,海爾智家深知用戶需要的不是一件產(chǎn)品,而是服務(wù)于自己的生活場景解決方案。基于此,海爾智家服務(wù)從服務(wù)家電到服務(wù)家庭,圍繞用戶家生活來提供家電清洗、家庭清潔、全家保等在內(nèi)的服務(wù),既為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),更滿足了用戶居家生活的全場景需求。

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