放眼全球，什么才是以“人”為本的科技創(chuàng)新？

對(duì)身處50℃的巴基斯坦人來說，是直流變頻空調(diào)在極溫中送來的持續(xù)清涼；對(duì)偏愛生食的日本人來說，是吃上由冰箱冷凍恒溫科技儲(chǔ)存的新鮮刺身；對(duì)注重節(jié)能的英國人而言，是直驅(qū)電機(jī)洗衣機(jī)在提升洗滌效率的同時(shí)，也大大降低了能耗......事實(shí)上，這些全球用戶的美好生活背后，皆由研發(fā)人員一項(xiàng)項(xiàng)攻堅(jiān)克難所實(shí)現(xiàn)。

4月20日，以“用戶驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、數(shù)字加速迭代”為主題的2022年度海爾智家全球研發(fā)創(chuàng)新大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)在青島舉行，在這場(chǎng)為全球千余名科研人才的表彰盛會(huì)上，集結(jié)了年度優(yōu)秀科技成果及研發(fā)團(tuán)隊(duì)。而在獲獎(jiǎng)榜單中，每一項(xiàng)最佳科技成果皆來源于用戶，皆以用戶價(jià)值作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。正如海爾智家董事長兼總裁李華剛在會(huì)上所說：“科技創(chuàng)新的本質(zhì)，是用戶體驗(yàn)。”

以“人”為本，科技才能創(chuàng)造美好生活

在生活中，當(dāng)你精心挑選了合適尺寸的平嵌冰箱，回家才發(fā)現(xiàn)放進(jìn)櫥柜凸出來一塊，既不美觀也容易剮蹭；當(dāng)你買了商場(chǎng)看似風(fēng)量很大的空調(diào)回家，才發(fā)現(xiàn)制冷制熱效率并不理想，每月的電費(fèi)還更高了；當(dāng)你吃飯時(shí)衣服濺上湯汁，才發(fā)現(xiàn)家里洗衣機(jī)那么多功能其實(shí)一個(gè)也沒用，最后還得靠手洗解決。可見，科技應(yīng)用如果不能以“人”為本，就無法創(chuàng)造真正的美好生活。

那么，海爾智家是如何科技創(chuàng)新的呢？一個(gè)答案在用戶，另一個(gè)答案是人才。

要知道，圍繞用戶需求攻克技術(shù)難點(diǎn)，絕非一朝辦成的事，就拿此次獲獎(jiǎng)的“卡薩帝原創(chuàng)平嵌產(chǎn)品創(chuàng)新”來說。在幾年前，雖然嵌入式冰箱已成為家庭趨勢(shì)，但在大部分的中國用戶廚房里，卻少見能真正四邊貼合的冰箱，改櫥柜成為家家戶戶繞不開的手段。究其原因，是因?yàn)?a href=http://m.ncmh.com.cn/zixun/bingxiang/ target=_blank class=infotextkey>冰箱行業(yè)沿用的歐美標(biāo)準(zhǔn)，將制冷系統(tǒng)都集成在了后部，與中國用戶的櫥柜標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了沖突。

那能不能把尺寸統(tǒng)一起來？這是一個(gè)兩頭難的問題，對(duì)櫥柜來說加尺寸牽涉全行業(yè)重新定標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)冰箱來說，減少尺寸則意味著用戶的儲(chǔ)存空間得減少。如何才能為用戶解決冰箱與櫥柜間的“最后幾厘米”？為此，海爾智家研發(fā)團(tuán)隊(duì)從中國用戶需求出發(fā)，一舉改變了多年來歐美冰箱標(biāo)準(zhǔn)，把制冷系統(tǒng)集成在了底部，讓冰箱更“薄”的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了正側(cè)面完美嵌入。

不止是冰箱，目前海爾智家為用戶而創(chuàng)的200余項(xiàng)原創(chuàng)科技，大部分變成了中國乃至全球的標(biāo)桿。而這背后，則源于每位研發(fā)人員為用戶需求而創(chuàng)的“本能”反應(yīng)，你很難想象到，會(huì)上同樣獲獎(jiǎng)的另一項(xiàng)“空調(diào)可變分流科技”，就來源于一次最平常不過的入戶調(diào)研。在日常的一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研中，研發(fā)人員親身體會(huì)到用戶家空調(diào)雖然夏天制冷快，但冬天制熱卻需要很長時(shí)間的痛點(diǎn)。

用戶的難題，就是海爾智家研發(fā)人的考題。為此，研發(fā)團(tuán)隊(duì)面對(duì)這項(xiàng)困擾行業(yè)數(shù)十年的技術(shù)難題，憑借數(shù)字化能力進(jìn)行了一遍遍測(cè)試、計(jì)算、仿真、推演，通過HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)與專家有效并聯(lián)溝通，最終從潮汐車道得到研發(fā)靈感，推出了夏季高溫制冷量提升8%、冬季低溫制熱量提升10%的空調(diào)“可變分流科技”。

事實(shí)上，像這樣的故事在全球時(shí)刻都在發(fā)生。也正因這樣以“人”為本的研發(fā)氛圍，2022年又有近1500名高校畢業(yè)生來到了海爾智家，在算法工程師、智能制造技術(shù)研發(fā)工程師、物聯(lián)網(wǎng)軟件研發(fā)等181項(xiàng)高科技創(chuàng)新崗位歷練成長，為全球用戶不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。

科技全球引領(lǐng)不變，因?yàn)閯?chuàng)新的邏輯在變

憑借著以“人”為本的創(chuàng)新邏輯，海爾智家在全球掌握著多項(xiàng)科技“話語權(quán)”。專利領(lǐng)域，目前海爾智家全球累計(jì)專利申請(qǐng)9.2萬余項(xiàng)，其中發(fā)明專利5.9萬余項(xiàng)，中國家電行業(yè)第一；標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域，海爾智家是全球唯一同時(shí)進(jìn)入IEC CB和MSB兩大最高管理機(jī)構(gòu)的企業(yè)；人才領(lǐng)域，海爾智家全球擁有100余個(gè)IEC和ISO國際標(biāo)準(zhǔn)專家席位，是中國家電行業(yè)中參與標(biāo)準(zhǔn)制定以及擁有國際標(biāo)準(zhǔn)專家數(shù)最多的企業(yè)。

多年來，為什么海爾智家的科技引領(lǐng)始終不變？歸根結(jié)底，是因?yàn)槠鋭?chuàng)新邏輯始終追求用戶而變。正如李華剛表示：“場(chǎng)景品牌需要場(chǎng)景的創(chuàng)新，它的本質(zhì)在于用戶體驗(yàn)，這意味著我們需要開發(fā)出更智慧的場(chǎng)景。”

從產(chǎn)品到場(chǎng)景，科技更有“深度”。在智慧陽臺(tái)，不僅有洗衣機(jī)“精華洗”科技為用戶帶來更省時(shí)、省水、省力的高效洗滌體驗(yàn)，且陽臺(tái)升級(jí)為能健康運(yùn)動(dòng)、綠植休閑的新空間，讓用戶在洗衣晾衣問題上徹底釋放雙手；在智慧臥室，空調(diào)不僅帶來了潔凈的空氣，還能根據(jù)用戶的睡眠狀態(tài)持續(xù)調(diào)整溫度，呵護(hù)整晚睡眠；在智慧浴室，不但熱水器“零冷水”即開即洗，還有浴前暖風(fēng)開啟，浴后自動(dòng)除濕......

需求在哪研發(fā)就在哪，科技更有“廣度”。每一項(xiàng)用戶需求的誕生，海爾智家都能協(xié)同全球研發(fā)資源，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷創(chuàng)新。圍繞用戶洗護(hù)生活需求，海爾智家協(xié)同全球研發(fā)直驅(qū)技術(shù)、分區(qū)洗、免清洗與空氣洗等多項(xiàng)洗護(hù)技術(shù)；圍繞用戶新鮮空氣需求，創(chuàng)新除菌艙科技、洗空氣科技。而在這些變化背后，是因?yàn)楹栔羌以谌驑?gòu)建了10+N開放式創(chuàng)新體系，能隨時(shí)獲取全球用戶需求，聯(lián)動(dòng)全球創(chuàng)新資源研發(fā)，讓世界變?yōu)橛脩羯畹膶?shí)驗(yàn)室。

對(duì)企業(yè)而言，以“人”為本的科技創(chuàng)新，是一條難而正確的長期主義道路。從全球引領(lǐng)科技成果看不難發(fā)現(xiàn)，海爾智家已經(jīng)在這條道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，不但持續(xù)為中國企業(yè)贏得科技“話語權(quán)”，也為全球用戶帶來了智慧家庭的海爾方案。

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