編者按：從沐浴到飲水，水伴隨著人們生活的每時(shí)每刻，2020年新冠疫情以來(lái)，居家時(shí)間的增多與生活習(xí)慣的改變讓更多的人關(guān)注家庭用水的舒適性與健康性，需求之下，家庭用水相關(guān)的產(chǎn)品如熱水器、凈水機(jī)、凈飲機(jī)、軟水機(jī)等產(chǎn)品出現(xiàn)了新一輪的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，與此同時(shí)，家電原材料的不斷上漲從外部給家電企業(yè)諸多壓力，面對(duì)變化萬(wàn)端的環(huán)境，身處其中的企業(yè)又是如何應(yīng)對(duì)的?消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢(shì)下，品質(zhì)生活家庭用水這一新賽道機(jī)會(huì)幾何?針對(duì)于此，中國(guó)家電網(wǎng)推出了《“掘金”品質(zhì)生活家庭用水新賽道》系列采訪報(bào)道，聆聽一線企業(yè)的聲音，觀察他們的最新戰(zhàn)略和產(chǎn)品布局。

萬(wàn)和非視覺AI浴室

　　中國(guó)家電網(wǎng)：2021AWE上，很多企業(yè)展出全屋凈水、智慧沐浴等全場(chǎng)景解決方案，您對(duì)于沐浴以及飲水的智慧場(chǎng)景解決方案未來(lái)走勢(shì)怎么看?

　　萬(wàn)和電氣燃熱事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)李光斌：智能肯定是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，我認(rèn)為這個(gè)是毋庸置疑的，只是說在目前來(lái)說各個(gè)品牌對(duì)智能有不同的落地的方案。

　　其實(shí)包括像我們公認(rèn)的在整個(gè)家電行業(yè)做智能做的比較好的海爾這樣的友商，他們的產(chǎn)品現(xiàn)在的智能主要還是集中在像WiFi互聯(lián)。還有現(xiàn)在用的比較多的語(yǔ)音控制，再加上一些算法這樣。因?yàn)槿f(wàn)和主要專注在廚衛(wèi)領(lǐng)域，我們這次所展出的這兩套系統(tǒng)，其實(shí)跟行業(yè)里面的很多解決方案還是有不一樣的理解和看法。

　　其實(shí)現(xiàn)在大部分智能比如利用語(yǔ)音、攝像頭等去做智能的這種交互跟算法，那么對(duì)于居家來(lái)說，其實(shí)目前來(lái)說對(duì)于隱私應(yīng)該是越來(lái)越被重視的。比如說像浴室，我們覺得人只有在浴室這個(gè)空間里面才能釋放自己。這個(gè)其實(shí)是一個(gè)非常私密的一個(gè)空間，萬(wàn)和就不想去用過多的這種暴露隱私的這種方式去獲取用戶的一些信息。所以萬(wàn)和推出的方向就是說在能保證隱私的情況下，來(lái)去推動(dòng)整個(gè)AI還有智能方向的一個(gè)實(shí)現(xiàn)。所以萬(wàn)和推出的這套非視覺的AI浴室和AI廚房。用的技術(shù)的底層跟整個(gè)行業(yè)里面的的大部分品牌的做法是不一樣的，我覺得這個(gè)是未來(lái)的非常獨(dú)到的方向。而且這應(yīng)該也是未來(lái)會(huì)引領(lǐng)著廚衛(wèi)這一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，非視覺AI的趨勢(shì)也會(huì)是一個(gè)未來(lái)比較正確的一個(gè)走向。

　　中國(guó)家電網(wǎng)：去年健康類產(chǎn)品火爆，很多熱水器企業(yè)其實(shí)也推出了很多這個(gè)方向上的一些產(chǎn)品，您覺得熱水器產(chǎn)品它未來(lái)的一個(gè)技術(shù)方向是什么樣的?

　　萬(wàn)和電氣燃熱事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)李光斌：從消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)升級(jí)方向來(lái)看，作為熱水器企業(yè)未來(lái)健康還是一個(gè)重點(diǎn)，除此以外還會(huì)圍繞以下幾點(diǎn)方向，第一就是舒適，熱水器最重要的功能就是洗澡，怎么做到水溫更加恒定或者水溫更加符合不同的用戶的需求，這個(gè)是熱水器本身的一個(gè)屬性，目前來(lái)說在這塊大部分廠家水平不會(huì)差太多。

　　第二個(gè)方向就是智能，未來(lái)到底是單機(jī)智能，還是跟整個(gè)場(chǎng)景融合的智能。

　　第三個(gè)方向其實(shí)就是健康，現(xiàn)在健康越來(lái)越受人關(guān)注。其實(shí)之前消費(fèi)者可能對(duì)自己喝進(jìn)去的水比較講究，現(xiàn)在很多家庭都裝了凈水器，但其實(shí)對(duì)洗澡的水，雖然我們很多品牌在推洗澡健康的概念，但其實(shí)在我們做調(diào)研的時(shí)候，很多用戶這種概念不是非常強(qiáng)。

　　消費(fèi)者在被問到你覺得洗澡的水干凈嗎?很多人都會(huì)說從來(lái)沒想過這個(gè)洗澡水為什么不干凈，為什么要更干凈一點(diǎn)，就洗澡就好了。但是也有一些高端家庭，或者是我們特別關(guān)注的母嬰群體，他們是特別關(guān)注水健康的，我們?nèi)ツ觊_始推的一個(gè)高端的品牌就是萬(wàn)和頒芙，發(fā)布的一款結(jié)合了凈水跟熱水器的一個(gè)跨界的產(chǎn)品，是可以過濾掉自來(lái)水里面的余氯的。我們的出發(fā)點(diǎn)就是母嬰家庭里面他們給小孩兒洗澡放水，放到桶里洗澡的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)水里面有一股消毒水的味道，其實(shí)就是自來(lái)水里面的氯氣殘留的味道，長(zhǎng)期接觸的話可能對(duì)小孩子的皮膚或者說眼睛都會(huì)帶來(lái)一定程度的傷害，所以我們就在這個(gè)需求上開發(fā)了這種干凈水，這款跨界產(chǎn)品叫自帶“濾凈”的燃?xì)鉄崴?/a>，可以過濾掉有害物質(zhì)，除菌以及除氯、雜質(zhì)。

萬(wàn)和頒芙SA系列燃?xì)鉄崴?/p>

　　中國(guó)家電網(wǎng)：現(xiàn)在很多家庭會(huì)裝軟水機(jī)，您剛介紹的這款跨界產(chǎn)品跟軟水機(jī)過濾效果后相比如何，如果說家庭中有了這款跨界產(chǎn)品，是否就不需要裝軟水機(jī)了?

　　萬(wàn)和電氣燃熱事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)李光斌：也不能完全去對(duì)等，全屋凈水其實(shí)它前置的過濾的地方主要還是做這種大的顆粒的雜質(zhì)的濾除，我們說的全屋凈水一個(gè)是大顆粒的去除，第二個(gè)主要還是集中在飲用那里。

　　實(shí)際上我們正常生活洗澡洗手等用的水其實(shí)只是做一些簡(jiǎn)單的過濾的這種水。我們熱水器其實(shí)是彌補(bǔ)這一部分，這個(gè)未來(lái)還會(huì)有升級(jí)方向，就是我們關(guān)注的親膚概念。除了水是干凈以外，我們希望水上面所賦予的功能會(huì)更多一點(diǎn)，比如說更容易被人吸收，或者是說洗完澡之后皮膚更好了，可能會(huì)做這種附加的功能，未來(lái)的行業(yè)我們覺得是會(huì)健康護(hù)膚親膚這個(gè)方向。

　　中國(guó)家電網(wǎng)：數(shù)據(jù)來(lái)看，去年熱水器市場(chǎng)是下滑的，而且現(xiàn)在看熱水器行業(yè)可能產(chǎn)品同質(zhì)化問題也比較突出，對(duì)于萬(wàn)和來(lái)講，在這種市場(chǎng)環(huán)境下怎么突破這種這種困局?

　　萬(wàn)和電氣燃熱事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)李光斌：市場(chǎng)下滑其實(shí)主要是受這兩年的受房地產(chǎn)影響以及去年疫情的影響，前幾年熱水器整體的盤子發(fā)展比較平緩，特別是去年疫情刺激有很大的下滑，這里有一個(gè)客觀原因的影響。熱水器這個(gè)產(chǎn)品其實(shí)是一個(gè)剛需的產(chǎn)品，目前來(lái)說整個(gè)中國(guó)百戶擁有量相對(duì)其他家電，熱水器還不是非常高，城鎮(zhèn)的百戶擁有量大概是80%左右。但是隨著逐漸普及，熱水器的增量紅利其實(shí)是在逐漸的消失，轉(zhuǎn)變成煥新型的購(gòu)買。

　　從未來(lái)產(chǎn)品來(lái)講，是要朝著體驗(yàn)升級(jí)的方向去做。最近兩三年看到很多小品牌比方說傾向于做低端產(chǎn)品，為什么說熱水器行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重呢?就是這種大量的小品牌在打價(jià)格戰(zhàn)。

　　未來(lái)肯定會(huì)朝著一種體驗(yàn)升級(jí)的方向去做，這就是萬(wàn)和為什么要做健康的概念、智能的概念、或者是更舒適的產(chǎn)品，包括現(xiàn)在做的安全或者節(jié)能的方向，我們?nèi)ツ臧l(fā)布了行業(yè)里面第一款一級(jí)能效的零冷水熱水器產(chǎn)品，一下子成為整個(gè)全行業(yè)和平臺(tái)上的一個(gè)爆款，這其實(shí)就是消費(fèi)升級(jí)所帶來(lái)的需求點(diǎn)。

　　中國(guó)家電網(wǎng)：對(duì)于熱水器三四級(jí)及農(nóng)村市場(chǎng)被認(rèn)為新增需求潛力較大，針對(duì)下沉市場(chǎng)，企業(yè)是如何看的?未來(lái)會(huì)加大布局力度嗎?

　　萬(wàn)和電氣燃熱事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)李光斌：下沉市場(chǎng)主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是從營(yíng)銷的角度，以前都是講渠道為王，怎么拓寬自己的渠渠，那么現(xiàn)在隨著整個(gè)電商的大平臺(tái)的下沉，包括像京東、天貓、蘇寧其實(shí)慢慢在三四級(jí)市場(chǎng)開這種體驗(yàn)店，就隨著這一塊逐步的發(fā)展。整個(gè)市場(chǎng)的流向的話，基本上會(huì)跟著這種大平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)的渠道去下沉。

　　產(chǎn)品的話，三四級(jí)級(jí)市場(chǎng)的人群跟一二級(jí)市場(chǎng)的人群所用的產(chǎn)品也不一樣，所以就要針對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)人群的用戶痛點(diǎn)，來(lái)制定不同渠道的產(chǎn)品。我舉個(gè)例子，其實(shí)像燃?xì)獾陌踩@個(gè)點(diǎn)就完全不一樣的。在一二級(jí)市場(chǎng)提的是比較少，因?yàn)橐欢?jí)市場(chǎng)的用戶已經(jīng)有這種概念，以前使用過燃?xì)鉄崴鳎瑢?duì)燃?xì)鉄崴饕呀?jīng)很放心了。像三四級(jí)市場(chǎng)的這些用戶，包括像很多農(nóng)村隨著管道的通氣，有很多人可能第一次才接觸這個(gè)產(chǎn)品，那么他們對(duì)安全的概念可能就完全不一樣。

　　我再舉個(gè)安全的例子，在一二級(jí)市場(chǎng)，這種商品房的裝修是非常規(guī)范的，但是再往下沉一點(diǎn)的市場(chǎng)，他們的用電環(huán)境可能就不那么規(guī)范，可能會(huì)有亂接地線甚至不接地線的情況，我們開發(fā)的這種產(chǎn)品要針對(duì)這種不確定性的情況，那就會(huì)出現(xiàn)這種安全隱患，我們?cè)趺慈ソ鉀Q這一類的問題?所以要針對(duì)不同的人群的這種痛點(diǎn)和環(huán)境有針對(duì)性的去開發(fā)。

　　中國(guó)家電網(wǎng)：去年以來(lái)，家電原材料不斷上漲，您覺得家電原材料上漲會(huì)給熱水器等相關(guān)行業(yè)帶來(lái)怎樣的影響?企業(yè)是如何應(yīng)對(duì)的?

　　萬(wàn)和電氣燃熱事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)李光斌：原材料價(jià)格現(xiàn)在可以說像過山車一樣，但是這個(gè)的話其實(shí)還回到我們前面所講到的一個(gè)點(diǎn)，就是怎么去做好這個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品技術(shù)的升級(jí)，來(lái)去應(yīng)對(duì)原材料價(jià)格的上漲。原材料價(jià)格對(duì)于品牌企業(yè)來(lái)講，我覺得未必是一個(gè)壞事。對(duì)于一些小品牌的小廠的產(chǎn)品來(lái)講，原材料價(jià)格上漲就直接導(dǎo)致它的產(chǎn)品價(jià)格去上漲，這些企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的門檻一下會(huì)變高。對(duì)于本身有技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)來(lái)講，我覺得對(duì)于我們的影響反而可能是好事，它加速了行業(yè)的技術(shù)革新，衍生出更多的這種新的方案。

　　中國(guó)家電網(wǎng)：您對(duì)未來(lái)1~2年熱水器市場(chǎng)的走勢(shì)是怎么判斷的?

　　萬(wàn)和電氣燃熱事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)李光斌：未來(lái)這一兩年熱水器整體的大盤增量不會(huì)有太大的變化，可能就是微漲、持平或者略降。但是在消費(fèi)的層次來(lái)講，可能會(huì)逐漸形成兩極分化的趨勢(shì)。

　　一是因?yàn)檎麄€(gè)經(jīng)濟(jì)情況不是很明朗的情況下，像一些終端消費(fèi)的產(chǎn)品可能會(huì)逐漸的會(huì)變小，很多人就是滿足基本需求的，另外就是在高端產(chǎn)品上還是會(huì)有一個(gè)增長(zhǎng)，在高端產(chǎn)品上的消費(fèi)會(huì)起來(lái)，就兩極分化這種未來(lái)。

　　關(guān)于熱水器及凈水行業(yè)未來(lái)的走勢(shì)，或許可以在4月29日即將到來(lái)的“舒適沐浴 健康飲水2021中國(guó)家庭全屋用水智享論壇”上找到答案，據(jù)悉，來(lái)自中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)、奧維云網(wǎng)的業(yè)界大咖，主流家電渠道商京東、制造商代表A.O.史密斯、卡薩帝、海爾、美的、慶東納碧安、能率、飛利浦、林內(nèi)、SAKURA櫻花、萬(wàn)和、華帝、萬(wàn)家樂等品牌將齊聚一堂，為大家?guī)?lái)關(guān)于熱水器行業(yè)、產(chǎn)品、營(yíng)銷等多維度的分享，除此之外，論壇還邀請(qǐng)了空間設(shè)計(jì)師達(dá)人、抖音護(hù)膚達(dá)人、內(nèi)觀流瑜伽達(dá)人等KOL為大家分享生活中的關(guān)于沐浴及好水等的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、感悟，感受來(lái)自消費(fèi)者最真實(shí)的需求和聲音。

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